Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados na PsiClic é JT Psicologia (JT Psicologia LTDA, CNPJ 27.471.897/0001-98), com sede em Rua Chicrala Antonio, 40, Apt 302, Bairro Ferreira, Santo Antonio de Padua - RJ 28470-000. Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD) e complementa os Termos de Uso.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): contato@jtpsicologia.com.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada pelo serviço de autenticação, sem acesso nosso a ela), CRP, CPF, WhatsApp e, se você informar, telefone, cidade, estado, área de atuação e como conheceu a PsiClic.
• Uso do serviço: as perguntas que você faz, as respostas geradas, os títulos e o histórico das conversas, e o consumo de créditos.
• Pagamentos: plano, valores, datas, situação da assinatura e identificadores da transação. Os dados do cartão e do Pix são informados diretamente ao processador de pagamentos. Não os recebemos nem armazenamos.
• Nota fiscal: nome, CPF, e-mail e valor de cada pagamento.
• Dados técnicos: endereço IP e navegador usados no cadastro, registros de acesso e de funcionamento do sistema.
• Origem da visita: parâmetros de campanha (como utm_source e utm_campaign), identificadores de clique de anúncios e o site de onde você veio, registrados no cadastro.
• Cookies e armazenamento local: veja a seção Cookies.

3. Dados de pacientes

A PsiClic não precisa de dados que identifiquem pacientes, e você não deve informá-los. Dados de saúde de terceiros são dados sensíveis pela LGPD, e o sigilo profissional é seu. Por isso pedimos, nos Termos e na própria tela, que os casos sejam descritos de forma genérica.

Se ainda assim algum dado identificável for escrito, ele é tratado apenas para gerar a resposta, com os mesmos cuidados de segurança das demais conversas, e você pode apagá-lo a qualquer momento excluindo a conversa.

4. Para que usamos seus dados

Quando uma pergunta não é coberta pelos cursos, o tema dela (e um exemplo do texto da pergunta, sem o seu nome) é registrado para a equipe saber que conteúdo produzir. Não tomamos decisões automatizadas que afetem seus interesses: sinais de fraude são analisados por pessoas da equipe.

5. Inteligência artificial

Para gerar cada resposta, o texto da sua pergunta (e das mensagens anteriores da mesma conversa) é enviado, junto com trechos dos cursos, a um fornecedor de inteligência artificial, que processa a solicitação e devolve a resposta. Pelos termos contratados, os dados enviados dessa forma não são usados para treinar os modelos desse fornecedor. Nós também não usamos as suas conversas para treinar modelos de IA.

Suas conversas são privadas: elas não aparecem no painel da equipe da JT Psicologia, que vê apenas informações de uso (como quantidade de perguntas e créditos). O acesso técnico ao banco de dados é restrito e só ocorre quando necessário para manutenção, segurança ou cumprimento de obrigação legal.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o necessário com fornecedores que operam o serviço em nosso nome (operadores), cada um para a sua função:

• Inteligência artificial: geração das respostas e busca no conteúdo dos cursos.
• Pagamentos: processamento dos pagamentos (cartão e Pix), assinaturas e devoluções.
• Emissão de notas fiscais: sistema emissor e administração tributária (prefeitura / Emissor Nacional da NFS-e).
• Envio de e-mails: mensagens sobre a sua conta e o serviço.
• Infraestrutura: hospedagem dos servidores e do banco de dados.
• Medição e anúncios: plataformas de análise de audiência e de anúncios, somente se você aceitar os cookies.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, por ordem judicial ou por autoridade competente.

7. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores (como os de inteligência artificial, pagamentos, envio de e-mails e medição) processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem conforme o art. 33 da LGPD, para a execução do contrato com você e com as garantias de proteção de dados oferecidas por esses fornecedores.

8. Cookies e armazenamento local

• Essenciais (sempre ativos): mantêm a sua sessão ativa e guardam preferências do site, como a sua escolha sobre cookies. Sem eles o serviço não funciona.
• Origem da visita: guardamos no seu navegador os parâmetros de campanha da sua primeira e da última visita, para registrar no cadastro como você nos conheceu.
• Medição e anúncios (opcionais): ferramentas de análise de audiência e de anúncios, para medir visitas e o resultado das campanhas. Só são carregados depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies. Não enviamos a esses serviços seu nome, e-mail, CPF ou o conteúdo das suas perguntas.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site, ou apagar os cookies pelo seu navegador.

9. Por quanto tempo guardamos

• Conta e cadastro: enquanto a conta existir. Ao encerrá-la, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto os que a lei manda guardar.
• Conversas: até você apagá-las. Ao apagar uma conversa, o texto das perguntas e respostas é eliminado; fica apenas o registro de uso (data e crédito consumido), necessário para a contagem de créditos.
• Pagamentos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos).
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com criptografia, chaves de acesso a fornecedores criptografadas, controle de acesso por perfil e registros de quem acessa as configurações sensíveis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

11. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e informações sobre a possibilidade de não consentir;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• exclusão da conta.

Boa parte dos dados pode ser corrigida por você no seu perfil, e as conversas podem ser apagadas no chat. Para os demais pedidos, escreva para contato@jtpsicologia.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger a sua conta. Respondemos em até 15 dias. Se a resposta não resolver, você pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

12. Menores de idade

A PsiClic é destinada a profissionais maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no próprio serviço. A data da versão atual está no topo desta página.